アウトソーシングとは、業務やプロセスの一部又は全部を、自社とは別の専門知識を持つ事業体(子会社、協力会社、パートナー、販売店、ベンダー、プロバイダ等)に委託することをいいます。中でも広範囲、高度化の変化が著しいITシステムの運用や保守に関する業務は、専門業者や企業に委託した方が急激な変化に対応でき、自社業務に対して迅速に反映出来ることから、これらの業務を外部に委託する企業が増えています